FAQ
Häufig gestellte Fragen & Antworten
Videowiedergabe-Fragen
Kann ich die Videos herunterladen, um diese außerhalb meines W-LAN's zu nutzen?
Ja, das kannst du. Dies erfolgt in drei einfachen Schritten.
Schritt 1: Wähle das Video, welches du abspielen möchtest.
Schritt 2: Klick auf "Herunterladen", wenn du mit einem Laptop eingeloggt bist. Klick auf den Pfeil nach unten zeigend unter dem Video, wenn du mit dem Smartphone eingeloggt bist.
Bitte beachte, dass der Download in einem neuen Tab geöffnet wird.
Schritt 3: Für Chrome - Klicke auf der neuen Registerkarte (im neuen Tab) auf die drei vertikalen Punkte, und wähle dann Herunterladen aus.
Für Safari (Iphone) und Firefox klicke auf der neuen Registerkarte mit der rechten Maustaste auf den Bildschirm und wähle "Video laden unter..." bzw. "Datei sichern in", um die Datei auf deinem Gerät zu speichern.
Mein Video wird nicht reibungslos wiedergegeben. Wie kann ich das beheben?
Die Videowiedergabe hängt von mehreren Faktoren ab. Stell zur Verbesserung deiner Wiedergabe sicher, dass du über eine schnelle und stabile Internetverbindung verfügst. Wir empfehlen die Verwendung der neuesten Version von Chrome, Firefox oder Safari. Bei veralteten Geräten und Browsern können Wiedergabeprobleme auftreten.
Kann ich Videos mit Chromecast und AirPlay ansehen?
Ja! Sowohl Chromecast als auch Airplay sind mit unserer Website kompatibel.
So verwendest du Chromecast: Suche das Chromecast-Symbol in der unteren rechten Ecke des Videos, das du übertragen möchten. Klick auf das Symbol und wählen den richtigen Chromecast aus dem Popup in deinem Browser aus.
So verwendest du AirPlay: Öffne das Video auf dienem Apple-Gerät und klick auf das AirPlay-Symbol in der unteren linken Ecke.
Kann ich Videos auf meinem Fernseher ansehen, ohne eine App zu verwenden?
Ja. Wenn du dein Laptop mit einem HDMI-Kabel direkt an deinen Fernseher anschließt, kannst du Videos von unserer Website auf deinem Fernseher ansehen.
Kann ich Videos auf meinem Handy oder Tablet ansehen, ohne eine App zu verwenden?
Ja. Unsere Website passt sich an Telefon- und Tablet-Browser an, sodass du unsere Inhalte überall ansehen können!
Welche Browser werden unterstützt?
Wir empfehlen zwar die Verwendung der neuesten Version von Google Chrome, unterstützen jedoch auch den in den letzten fünf Jahren veröffentlichten Firefox- und Safari-Browser. Bei der Verwendung eines veralteten Browsers oder einer beliebigen Version von Internet Explorer können Wiedergabeprobleme auftreten.
Abrechnungs- und Kontofragen
Wie ändere ich mein Passwort?
Sobald du in deinem Konto angemeldet bist, kannst du dein Passwort ändern, indem du im oberen Navigationsmenü auf Dashboard klickst. Wähle das Passwort und aktualisiere dein Passwort.
Wie aktualisiere ich meine Zahlungsinformationen?
Sobald du in deinem Konto angemeldet bist, kannst du deine Zahlungsinformationen aktualisieren, indem du im oberen Navigationsmenü auf Dashboard klickst. Wähle Abrechnung und aktualisiere deine Rechnungsinformationen.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Klick auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen, gib die deinem Konto zugeordnete E-Mail-Adresse ein und klick auf Anweisungen senden. Die Anweisungs-E-Mail wird in Kürze in deinem Posteingang eintreffen. Klick in der Anweisungs-E-Mail auf Password zurücksetzen, und du wirst aufgefordert ein neues Password auszuwählen, bevor du zur Workout-Seite weitergeleitet wirst.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Sobald du in deinem Konto angemeldet bist, kannst du dein Abonnement kündigen, indem du im oberen Navigationsmenü auf Dashboard klickst. Wähle Abrechnung und such dein Abonnement unten auf der Seite. Klick auf Plan ändern und Mitgliedschaft kündigen. Deine Mitgliedschaft wird gekündigt und dein Zugang wird am Ende des aktuellen Zahlungszeitraums entfernt.
Meine Kreditkarte wird abgelehnt. Warum?
Viele Kredit- / Debitkarten unterliegen Online-Kaufbeschränkungen. Wenn deine Karte abgelehnt wird, wende dich bitte an dein Kreditkartenunternehmen, um diesem mitzuteilen, dass der Kauf, den du tätigen möchtest, gültig ist. Bestimmte Kredit- / Debitkarten erlauben keine wiederkehrende Abonnementabrechnung und können daher abgelehnt werden.